FAQs
Wie reklamiere ich einen beschädigten Artikel?
Nach Eingang der Fotos wird dein Fall schnellstmöglich geprüft. Du erhältst innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung von uns über das weitere Vorgehen.
Unsere Kontaktdaten:
Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?
Die Ware muss in der Originalverpackung und mit Kopie der Rechnung zurückgesendet werden.
Sollten Sie die Rücksendung online angemeldet und eine Paketmarke selbst ausgedruckt haben, so geben sie diese bei der Post ab.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Eine nachträgliche Änderung der Adresse ist nicht möglich. Sollte sich das Paket bereits auf dem Versandweg befinden und nicht zustellbar sein, wird dieses nach Rückerhalt von uns storniert und wir bitten Sie eine neue Bestellung aufzugeben.
Welche Zahlarten gibt es?
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Rechnungskauf mit Klarna
Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland finden Sie hier und die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Österreich findest Du hier. -
Ratenkauf
Mit dem Finanzierungsservice von Klarna kannst Du Deinen Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite findest Du hier. Ratenkauf wird nur für Deutschland angeboten. -
Lastschrift -
SOFORT Überweisung -
Kreditkarte
Nähere Informationen und die Nutzungsbedingungen für Klarna Checkout finden Sie hier für Deutschland und hier für Österreich.
Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier.
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PayPal und Kreditkarten
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Dann müssen Sie grundsätzlich dort registriert sein. bzw. erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggfs. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Si beim Bestellvorgang.
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amazon pay
Sie können Ihre bei Amazon hinterlegten Zahlungs- und Lieferdaten nutzen, um bequem und schnell zu bezahlen.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
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KLARNA Rechnungskauf
Falls Sie die Rechnung bei KLARNA bereits bezahlt haben, wird Ihnen KLARNA den Betrag automatisch innerhalb von 6-10 Werktagen erstatten, nach Bearbeitung der Retoure.
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Kreditkarte
Der Betrag wird automatisch innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht, nach Bearbeitung der Retoure.
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Sofortüberweisung
Der Betrag wird automatisch durch KLARNA innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr genutztes Bankkonto überwiesen, nach Bearbeitung der Retoure.
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PayPal
Der Betrag wird automatisch nach erfolgreicher Bearbeitung der Retoure auf Ihr PayPal-Konto erstattet.
Rechnung erneut zusenden
Betrag bereits überwiesen und keine Zahlungseingangsbestätigung erhalten?
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, bekommen Sie automatisch eine Zahlungseingangsbestätigung per E-Mail.
Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung, was soll ich tun?
Bitte prüfe zuerst Deine Rechnung - gibt es einen Vermerk ob der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar war?
Wir werden Bilder des erhaltenen Kartons benötigen, welche wir anschließend prüfen. Wir bitten Sie das Sie das Paket nicht an uns zurück senden, bewahren Sie es auf und behalten Sie auch die gelieferten Artikel. Unser Kundenservice wird Sie natürlich immer informieren, sobald uns weitere Informationen vorliegen.
Selbstverständlich werden wir versuchen das Anliegen schnellstmöglich zu Ihren Gunsten klären.
Wie lange ist die Lieferzeit im Durchschnitt?
Wie kann ich den Lieferstatus überprüfen?
Mein Paket konnte nicht zugestellt werden und befindet sich nun auf dem Rückweg. Was nun?
Mein Paket ist nicht angekommen, was kann ich tun?
Zahlungsarten
Versandart







